Веб Мессенджер для «1С-Битрикс» — это модуль для онлайн-консультирования, встраиваемый в CMS 1С-Битрикс. При установке в систему, приложение показывается как компонент. Имеет все возможности продукта Веб Мессенджер «Про». Кроме того позволяет идентифицировать авторизованных пользователей «1С-Битрикс».
Работает Веб Мессенджер для «1С-Битрикс» в подавляющем числе браузеров, легко интегрируется на сайт и оплачивается неограниченная по времени лицензия только один раз.
Комплект услуг
Основные возможности системы
| Предельно простая установка на сайт |
|
| Единая очередь посетителей, ожидающих ответа |
|
| Обслуживание посетителей в режиме онлайн |
|
| Работа в подавляющем большинстве браузеров |
|
| Русский и английский интерфейсы |
|
| Возможность включить код кнопки в e-mail рассылку (позволяет получателю воспользоваться системой, не заходя на сайт) |
|
| Показ оффлайн кнопки при отсутствии операторов |
|
| Изменение текста системных сообщений (таких, как «Пожалуйста, подождите первого освободившегося оператора») |
|
| Возможность создания отделов и назначения операторов |
|
Возможности посетителей
| Возможность отправки истории диалога себе на e-mail |
|
| Выделение ссылок в окне диалога с возможностью перехода |
|
| Возможность оставить сообщения при отсутствии операторов в онлайне |
|
| Показ окна диалога поверх других окон при появлении нового сообщения |
|
| Выбор отдела при обращении, если необходимо |
|
| Выбор оператора при обращении, если необходимо |
|
| Фотография оператора в окне диалога |
|
| Звуковые оповещения о приходе нового сообщения |
|
| Оценка работы оператора посетителями |
|
| Выбор оператора при начале диалога |
|
Возможности операторов
| Веб-интерфейс для администрирования |
|
| Возможность работы с бесплатным дополнением Веб Мессенджер «Трей», которое прячется в системный трей и уведомляет о появлении новых посетителей |
|
| Уведомление о наборе текста посетителем |
|
| Поиск по истории сообщений |
|
| Задание языков общения для оператора |
|
| Возможность работы с бесплатным дополнением Веб Мессенджер «Плагин» для Mozilla FireFox, которое уведомляет о приходе новых посетителей |
|
| Шаблоны ответов оператора |
|
| Расширенный поиск по истории сообщений |
|
| Просмотр текущих диалогов администратором |
|
| Перенаправление посетителя другому оператору |
|
| Статистика обслуживания |
|
| Звуковые оповещения о приходе нового сообщения и появлении нового посетителя |
|
| Отслеживание страницы, на которой находится посетитель |
|
| Блокирование нежелательных посетителей |
|
| Приглашение посетителя в чат |
|
| Запрос контактной информации посетителя |
|
| Показ географической информации при использовании геобазы CNGeoip |
|
| Идентификация авторизованных пользователей «1С-Битрикса» |
|
Стоимость лицензии и установки
| Стоимость лицензии на одну инсталляцию для 3-х операторов | 385 |
| Стоимость лицензии на одну инсталляцию для 5-ти операторов | 770 |
| Стоимость лицензии на одну инсталляцию для 10-ти операторов | 1 305 |
| Стоимость лицензии на одну инсталляцию для 20-ти операторов | 2 190 |
| Стоимость лицензии на одну инсталляцию для 50-ти операторов | 2 960 |
| Стоимость оформления дизайна кнопки | 50 |
| Стоимость подключения сервиса | 100 |